2024年09月25日
星期三
2024年7月召回匯總
“質(zhì)量強(qiáng)國(guó) 質(zhì)駕千里”中國(guó)海林風(fēng)景試駕活動(dòng)將于8月19日正式舉辦
2024年7月國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品召回信息
市場(chǎng)監(jiān)管總局辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)輕型汽車(chē)能源消耗量標(biāo)示管理的通知
市場(chǎng)監(jiān)管總局辦公廳關(guān)于開(kāi)展機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)的通知
市場(chǎng)監(jiān)管總局等八部委公布國(guó)家級(jí)資質(zhì)認(rèn)定檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)監(jiān)督抽查結(jié)果
關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)輕型汽車(chē)能源消耗量標(biāo)示管理的通知
涉及出行安全 市場(chǎng)監(jiān)管總局（國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委）批準(zhǔn)發(fā)布一批重要國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
2024年上半年緊湊型MPV質(zhì)量排行正式發(fā)布
2024年上半年中型及中大型MPV質(zhì)量排行正式發(fā)布
2024年上半年緊湊型車(chē)質(zhì)量排行(官方起售價(jià)＜10萬(wàn)元) 正式發(fā)布
2024年上半年緊湊型車(chē)質(zhì)量排行(官方起售價(jià)＞10萬(wàn)元) 正式發(fā)布
2024年上半年中型車(chē)質(zhì)量排行(官方起售價(jià)＜18萬(wàn)元)正式發(fā)布
2024年上半年中型車(chē)質(zhì)量排行(官方起售價(jià)＞18萬(wàn)元)正式發(fā)布
日前，北京奔馳汽車(chē)有限公司根據(jù)《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》和《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》的要求，向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局備案了召回計(jì)劃。自2024年10月25日起，召回生產(chǎn)日期在2023年9月5日至2023年11月11日期間的部分國(guó)產(chǎn)C級(jí)汽車(chē)，共計(jì)8622輛。
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進(jìn)入投訴通道后，用戶(hù)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行質(zhì)量相關(guān)的故障投訴及問(wèn)題反饋，為了投訴信息可以更加準(zhǔn)確、有效的傳達(dá)于廠(chǎng)商，請(qǐng)用戶(hù)真實(shí)完整的對(duì)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述。
| 投訴編號(hào) | 投訴品牌 |
投訴車(chē)系 |
投訴車(chē)型 |
投訴簡(jiǎn)述 |
典型問(wèn)題 |
投訴時(shí)間 |
|---|
20240925165997575554
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哈弗 | 哈弗M6 |
2019款 1.5T 手動(dòng)兩驅(qū)都市型 國(guó)VI
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哈弗M6底盤(pán)生銹腐爛
保養(yǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)底盤(pán)生銹腐爛嚴(yán)重，前后橋及下支臂腐爛嚴(yán)重，這將影響車(chē)輛正常行駛，擔(dān)心行駛時(shí)斷裂導(dǎo)致事故，車(chē)輛底盤(pán)銹蝕懷疑車(chē)輛出廠(chǎng)時(shí)防銹未做導(dǎo)致生銹，按照銹蝕程度不是得短時(shí)間造成，只是現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)這么嚴(yán)重，嚴(yán)重懷疑車(chē)輛質(zhì)量，要求更換生銹配件，訴求4S
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懸架系
銹蝕
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2024-09-25 |
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20240925164252549954
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林肯 | 林肯大陸 |
2018款 2.0T 兩驅(qū)尊耀版
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林肯中國(guó)廠(chǎng)家不回復(fù)，服務(wù)態(tài)度差，一直推諉給經(jīng)銷(xiāo)商，而且不承認(rèn)有質(zhì)量問(wèn)題
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服務(wù)態(tài)度
廠(chǎng)家不回復(fù)
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2024-09-25 |
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20240925163351525110
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吉利汽車(chē) | 博越L |
2023款 1.5TD DCT尊貴型
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2023年5月23日晚，動(dòng)力失靈，首保時(shí)4s店反饋沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，僅升級(jí)系統(tǒng)；2023年12月，車(chē)鑰匙離近解鎖遠(yuǎn)離鎖車(chē)失靈，一直未能解決；2023年冬季，車(chē)頭部位過(guò)顛簸路段異響嚴(yán)重，售后測(cè)試后無(wú)法確定發(fā)聲位置，仍未解決；2023年12月9日，360影像故障；2024年6月，過(guò)路口時(shí)動(dòng)力再次失靈，險(xiǎn)些造成嚴(yán)重事故；2024年7月，車(chē)機(jī)音樂(lè)自主中斷重播，此問(wèn)題持續(xù)很久未能解決，最后說(shuō)給換主機(jī)。由于購(gòu)車(chē)僅一年半總里程12000km且一直不停發(fā)生問(wèn)題，因此要求延長(zhǎng)整車(chē)質(zhì)保兩年。
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車(chē)身
異響
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2024-09-25 |
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20240925154254989810
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東風(fēng)風(fēng)光 | 風(fēng)光E3 |
2019款 EVR 增程智悅型
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該車(chē)第一次于2024.7.31號(hào)上午在行駛過(guò)程中突然顯示系統(tǒng)故障，車(chē)速開(kāi)始緩慢下降，滑行30米左右車(chē)徹底停下，車(chē)子無(wú)法重啟，踩油門(mén)也沒(méi)有任何反應(yīng)，過(guò)了半個(gè)小時(shí)左右，車(chē)子可以重新啟動(dòng)，可以正常行駛，無(wú)任何故障，于2024.8.1號(hào)中午開(kāi)到九恒4S店維修檢測(cè)，4S店給出的回復(fù)是該車(chē)無(wú)任何問(wèn)題，于2024.9.24號(hào)下午又出現(xiàn)了同樣的情況，過(guò)了一個(gè)多小時(shí)才能重啟發(fā)動(dòng)機(jī)，再次找到4S店工作人員，給出的回復(fù)是他們公司的修理師傅沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法解決該問(wèn)題，如果因?yàn)樵撥?chē)系統(tǒng)突然故障原因，造成的人員傷亡，這種責(zé)任應(yīng)該誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)，我希望給出一個(gè)能解決問(wèn)題的方案，而不是不作為。聯(lián)系電話(huà)：188***0682
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發(fā)動(dòng)機(jī)
故障燈亮
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2024-09-25 |
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20240925151110110248
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日產(chǎn) | 軒逸 |
2019款 1.6XV CVT智聯(lián)尊享版 國(guó)VI
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一個(gè)叫“余靜”德售后員工，罵我有病！現(xiàn)要求其道歉！
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服務(wù)態(tài)度
態(tài)度蠻橫
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2024-09-25 |
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20240925150354519956
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奇瑞 | 瑞虎8 PLUS |
2022款 290TGDI DCT豪情版
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中控屏左下角后蓋自然爆裂，中控屏有漏出液體，廠(chǎng)家說(shuō)是非質(zhì)量問(wèn)題，廠(chǎng)家不予質(zhì)保售后。要求廠(chǎng)家出示漏出液體的質(zhì)檢報(bào)告，漏出的液體是什么液體，是不是中控屏里面的液體，廠(chǎng)家沒(méi)有任何質(zhì)檢報(bào)告，到現(xiàn)在為止廠(chǎng)家沒(méi)有工作人員聯(lián)系我，強(qiáng)烈要求出示漏出液體的質(zhì)檢報(bào)告，到底是什么液體，不給予售后。
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電氣設(shè)備
中控黑屏
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2024-09-25 |
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20240925145850494910
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特斯拉 | Model Y |
2024款 后輪驅(qū)動(dòng)版
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請(qǐng)告訴我故障的真正原因，不要有所隱瞞，我需要的是故障檢測(cè)結(jié)果（事情經(jīng)過(guò) ，檢測(cè)結(jié)果 ，故障原因 ，更換的配件名稱(chēng) ，配件名稱(chēng)編號(hào)，更換技師的工號(hào)， 更換配件的價(jià)格一一羅列清楚），現(xiàn)在給我造成心理陰影，對(duì)這個(gè)車(chē)輛沒(méi)有信息，需要給我要換車(chē)
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電力驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)
電機(jī)故障
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2024-09-25 |
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20240925145710198985
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吉利銀河 | 銀河L6 |
2023款 125km PLUS
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4S店確實(shí)有人聯(lián)系過(guò)我，但拒不承認(rèn)汽車(chē)上高速有燒焦味是屬于質(zhì)量問(wèn)題。說(shuō)汽車(chē)性能好，不提 駕駛安全的問(wèn)題，并無(wú)解決問(wèn)題的態(tài)度和誠(chéng)意，還要求我將投訴訂單刪除，請(qǐng)平臺(tái)介入核實(shí)、處理
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發(fā)動(dòng)機(jī)
其他
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2024-09-25 |
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20240925144650995752
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日產(chǎn) | 軒逸 |
2019款 1.6XV CVT智聯(lián)尊享版 國(guó)VI
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19年購(gòu)買(mǎi)，到現(xiàn)在前前后后在4s店換了三個(gè)中控，依然沒(méi)有解決黑屏問(wèn)題！現(xiàn)要求廠(chǎng)家徹底解決好黑屏問(wèn)題！
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電氣設(shè)備
中控黑屏
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2024-09-25 |
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20240925144153555257
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奧迪 | 奧迪A7L |
2024款 45 TFSI quattro 奢享型
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車(chē)輛有瑕疵 開(kāi)始銷(xiāo)售推卸責(zé)任 經(jīng)溝通銷(xiāo)售承諾修復(fù)好瑕疵處并送兩次保養(yǎng) 結(jié)果只是發(fā)信息口頭承諾 沒(méi)有任何憑據(jù) 后面找銷(xiāo)售溝通不回信息 打奧迪廠(chǎng)家電話(huà)說(shuō)他們不管 要我找經(jīng)銷(xiāo)商 經(jīng)銷(xiāo)商又不回信息 垃圾服務(wù) 賣(mài)車(chē)時(shí)把消費(fèi)者一頓忽悠 垃圾品牌
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承諾不兌現(xiàn)
服務(wù)承諾不兌現(xiàn)
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2024-09-25 |
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20240925165997575554
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哈弗 | 哈弗M6 |
2019款 1.5T 手動(dòng)兩驅(qū)都市型 國(guó)VI
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哈弗M6底盤(pán)生銹腐爛
保養(yǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)底盤(pán)生銹腐爛嚴(yán)重，前后橋及下支臂腐爛嚴(yán)重，這將影響車(chē)輛正常行駛，擔(dān)心行駛時(shí)斷裂導(dǎo)致事故，車(chē)輛底盤(pán)銹蝕懷疑車(chē)輛出廠(chǎng)時(shí)防銹未做導(dǎo)致生銹，按照銹蝕程度不是得短時(shí)間造成，只是現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)這么嚴(yán)重，嚴(yán)重懷疑車(chē)輛質(zhì)量，要求更換生銹配件，訴求4S
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懸架系
銹蝕
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2024-09-25 |
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20240925164252549954
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林肯 | 林肯大陸 |
2018款 2.0T 兩驅(qū)尊耀版
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林肯中國(guó)廠(chǎng)家不回復(fù)，服務(wù)態(tài)度差，一直推諉給經(jīng)銷(xiāo)商，而且不承認(rèn)有質(zhì)量問(wèn)題
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服務(wù)態(tài)度
廠(chǎng)家不回復(fù)
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2024-09-25 |
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吉利汽車(chē) | 博越L |
2023款 1.5TD DCT尊貴型
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2023年5月23日晚，動(dòng)力失靈，首保時(shí)4s店反饋沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，僅升級(jí)系統(tǒng)；2023年12月，車(chē)鑰匙離近解鎖遠(yuǎn)離鎖車(chē)失靈，一直未能解決；2023年冬季，車(chē)頭部位過(guò)顛簸路段異響嚴(yán)重，售后測(cè)試后無(wú)法確定發(fā)聲位置，仍未解決；2023年12月9日，360影像故障；2024年6月，過(guò)路口時(shí)動(dòng)力再次失靈，險(xiǎn)些造成嚴(yán)重事故；2024年7月，車(chē)機(jī)音樂(lè)自主中斷重播，此問(wèn)題持續(xù)很久未能解決，最后說(shuō)給換主機(jī)。由于購(gòu)車(chē)僅一年半總里程12000km且一直不停發(fā)生問(wèn)題，因此要求延長(zhǎng)整車(chē)質(zhì)保兩年。
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車(chē)身
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東風(fēng)風(fēng)光 | 風(fēng)光E3 |
2019款 EVR 增程智悅型
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該車(chē)第一次于2024.7.31號(hào)上午在行駛過(guò)程中突然顯示系統(tǒng)故障，車(chē)速開(kāi)始緩慢下降，滑行30米左右車(chē)徹底停下，車(chē)子無(wú)法重啟，踩油門(mén)也沒(méi)有任何反應(yīng)，過(guò)了半個(gè)小時(shí)左右，車(chē)子可以重新啟動(dòng)，可以正常行駛，無(wú)任何故障，于2024.8.1號(hào)中午開(kāi)到九恒4S店維修檢測(cè)，4S店給出的回復(fù)是該車(chē)無(wú)任何問(wèn)題，于2024.9.24號(hào)下午又出現(xiàn)了同樣的情況，過(guò)了一個(gè)多小時(shí)才能重啟發(fā)動(dòng)機(jī)，再次找到4S店工作人員，給出的回復(fù)是他們公司的修理師傅沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法解決該問(wèn)題，如果因?yàn)樵撥?chē)系統(tǒng)突然故障原因，造成的人員傷亡，這種責(zé)任應(yīng)該誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)，我希望給出一個(gè)能解決問(wèn)題的方案，而不是不作為。聯(lián)系電話(huà)：188***0682
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發(fā)動(dòng)機(jī)
故障燈亮
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日產(chǎn) | 軒逸 |
2019款 1.6XV CVT智聯(lián)尊享版 國(guó)VI
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一個(gè)叫“余靜”德售后員工，罵我有病！現(xiàn)要求其道歉！
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服務(wù)態(tài)度
態(tài)度蠻橫
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奇瑞 | 瑞虎8 PLUS |
2022款 290TGDI DCT豪情版
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中控屏左下角后蓋自然爆裂，中控屏有漏出液體，廠(chǎng)家說(shuō)是非質(zhì)量問(wèn)題，廠(chǎng)家不予質(zhì)保售后。要求廠(chǎng)家出示漏出液體的質(zhì)檢報(bào)告，漏出的液體是什么液體，是不是中控屏里面的液體，廠(chǎng)家沒(méi)有任何質(zhì)檢報(bào)告，到現(xiàn)在為止廠(chǎng)家沒(méi)有工作人員聯(lián)系我，強(qiáng)烈要求出示漏出液體的質(zhì)檢報(bào)告，到底是什么液體，不給予售后。
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電氣設(shè)備
中控黑屏
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特斯拉 | Model Y |
2024款 后輪驅(qū)動(dòng)版
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請(qǐng)告訴我故障的真正原因，不要有所隱瞞，我需要的是故障檢測(cè)結(jié)果（事情經(jīng)過(guò) ，檢測(cè)結(jié)果 ，故障原因 ，更換的配件名稱(chēng) ，配件名稱(chēng)編號(hào)，更換技師的工號(hào)， 更換配件的價(jià)格一一羅列清楚），現(xiàn)在給我造成心理陰影，對(duì)這個(gè)車(chē)輛沒(méi)有信息，需要給我要換車(chē)
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電力驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)
電機(jī)故障
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20240925145710198985
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吉利銀河 | 銀河L6 |
2023款 125km PLUS
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4S店確實(shí)有人聯(lián)系過(guò)我，但拒不承認(rèn)汽車(chē)上高速有燒焦味是屬于質(zhì)量問(wèn)題。說(shuō)汽車(chē)性能好，不提 駕駛安全的問(wèn)題，并無(wú)解決問(wèn)題的態(tài)度和誠(chéng)意，還要求我將投訴訂單刪除，請(qǐng)平臺(tái)介入核實(shí)、處理
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發(fā)動(dòng)機(jī)
其他
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20240925144650995752
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日產(chǎn) | 軒逸 |
2019款 1.6XV CVT智聯(lián)尊享版 國(guó)VI
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19年購(gòu)買(mǎi)，到現(xiàn)在前前后后在4s店換了三個(gè)中控，依然沒(méi)有解決黑屏問(wèn)題！現(xiàn)要求廠(chǎng)家徹底解決好黑屏問(wèn)題！
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電氣設(shè)備
中控黑屏
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奧迪 | 奧迪A7L |
2024款 45 TFSI quattro 奢享型
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車(chē)輛有瑕疵 開(kāi)始銷(xiāo)售推卸責(zé)任 經(jīng)溝通銷(xiāo)售承諾修復(fù)好瑕疵處并送兩次保養(yǎng) 結(jié)果只是發(fā)信息口頭承諾 沒(méi)有任何憑據(jù) 后面找銷(xiāo)售溝通不回信息 打奧迪廠(chǎng)家電話(huà)說(shuō)他們不管 要我找經(jīng)銷(xiāo)商 經(jīng)銷(xiāo)商又不回信息 垃圾服務(wù) 賣(mài)車(chē)時(shí)把消費(fèi)者一頓忽悠 垃圾品牌
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承諾不兌現(xiàn)
服務(wù)承諾不兌現(xiàn)
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2024-09-25 |
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